Destek Masası; Muhtar, Site Yöneticisi, Daire sahibi ve Kiracı bağlamlarının her birinden açılabilir. Hangi bağlamdan açıldığına göre destek talebiniz otomatik olarak ilgili tarafa (mahalle muhtarlığı ya da apartman yönetimi) yönlendirilir.
Kısa bir konu/başlık ve talebinizi açıklayan bir mesaj yazmanız yeterlidir; isteğe bağlı olarak görsel de ekleyebilirsiniz. Talebiniz gönderildikten sonra ilgili tarafın yanıtını aynı talep ekranından takip edebilirsiniz.
Destek Masası, sayfa üstünde bir bildirim rozetiyle bekleyen/okunmamış yanıtları gösterir. Talebe verilen her yanıt, o talebin altında zincirlenerek (aynı konu üzerinde) görüntülenir; böylece tüm geçmiş tek ekranda okunabilir.
Her destek talebinin bir durumu vardır (örn. açık/beklemede veya kapatıldı). İlgili taraf (muhtar/yönetici) talebi yanıtlayıp gerekirse durumunu güncelleyebilir; talep sahibi de kendi ekranından bu durumu takip edebilir.
Hayır. Destek Masası, hangi bağlamdan (muhtar/yönetici/sahibi/kiracı) açıldığını ayırt eder ve talebi doğru tarafa yönlendirir; bir apartman sakininin site yönetimine açtığı talep ile muhtarlığa açtığı talep birbirinden tamamen bağımsız listelenir.
Statü sütunu, kişinin dairedeki Sahibi / Kiracı / Vekil rolünü belirtir (bu, "Sahibi/Kiracı" (Durum) sütunundan farklı bir alandır — "Durum" Daire Sahibi/Aile Reisi/Aile Bireyi gibi hane içi ilişkiyi, "Statü" ise mülkiyet/oturum rolünü gösterir). Bu sütun boş bırakılırsa, önizleme ekranında ilgili alanı elle seçebilirsiniz; doldurursanız önizlemede otomatik işaretlenir. Örnek değer ve açıklama, indirdiğiniz şablon dosyasında da yer alır.
Aynı kişiyi (aynı GSM/isim ile) dosyada birden fazla satırda, farklı daireler için listeleyebilirsiniz — bir üyenin birden fazla dairesi olması normaldir. Sistem bunu engellemez; yalnızca aynı GSM'in farklı bir isimle kullanılması (gerçek bir tutarsızlık) veya aynı kişinin aynı daireye ikinci kez eklenmesi reddedilir.
Hayır — bir dairede aynı tarih aralığında yalnızca bir aktif "Daire Sahibi" ve yalnızca bir aktif "Aile Reisi" olabilir. Bu rollerden birini taşıyan biri zaten aktifken aynı role ikinci bir kişi eklemeye çalışırsanız (ekleme, düzenleme veya Excel içe aktarma — hiçbiri fark etmez) sistem bunu reddeder. "Aile Bireyi" bu kısıtın dışındadır; bir hanede birden fazla aile bireyi olması doğaldır.
Türkçe 
English